Đổi trả sản phẩm

 

Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất, GiadungOnline.vn xây dựng chính sách đổi trả hàng cho khách hàng như sau:

  • Miễn phí 1 đổi 1 sản phẩm mới cùng loại trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất.

 

1. Điều kiện áp dụng:

 Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại GiadungOnline.vn (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)

  • Sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của GiadungOnline.vn.

  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)

  • Sản phẩm nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp... (ngoại trừ film dán, màng nhựa…).

  • Sản phẩm phải bao gồm hoá đơn mua hàng hoặc biên nhận hàng hóa từ GiadungOnline.vn được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm theo (nếu có).

  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng).

2. Trường hợp không được chấp nhận

  • Quý khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước

  • Lỗi hỏng hóc do Quý khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

  • Lỗi hình thức bên ngoài của sản phẩm như (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao từ bưu tá phát hàng.

  • Hàng hóa không còn đủ hóa đơn mua hàng, linh phụ kiện kèm theo.

 

3. Quy trình và thủ tục đổi hàng

Đối với các hàng hóa đáp ứng đầy đủ yêu cầu trong chính sách đổi hàng Quý khách hàng vui lòng gọi điện thoại tới số Hotline 0466 522 225 để được nhân viên tư vấn của GiadungOnline.vn hướng dẫn cách đổi hàng hóa.

Hoặc Quý khách hàng có thể mang sản phẩm tới cửa hàng của GiadungOnline.vn để đổi hàng một cách nhanh nhất tại địa chỉ: Số 9, ngõ 90, Đường Phúc Diễn, P. Phúc Diễn, Q. Bắc Từ Liêm, Tp. Hà Nội